La forma en que buscamos información en internet se ha transformado a una velocidad vertiginosa. Con la irrupción de la inteligencia artificial, han surgido nuevas herramientas que prometen respuestas instantáneas y personalizadas, cambiando hábitos que creíamos consolidados. Sin embargo, en medio de este cambio, a menudo es difícil separar las suposiciones de la realidad. ¿Realmente usamos la IA como pensamos? ¿Ha muerto la búsqueda tradicional en Google? ¿Compramos más a través de las redes sociales?

Para arrojar luz sobre estas preguntas, nuevos estudios realizados constantemente ofrecen visiones claras basadas en datos sobre nuestros nuevos hábitos digitales. Estos informes nos permiten entender no solo qué herramientas usamos, sino por qué y cómo las integramos en nuestro día a día, revelando patrones que desafían muchas de nuestras creencias. Para los profesionales del marketing y el SEO, entender esta nueva realidad no es una opción, es la clave para seguir siendo relevantes.

En este artículo, he destripado los 5 hallazgos más sorprendentes y contraintuitivos de estos estudios. A continuación, te los presento en un formato de lista claro y directo para que descubras cómo buscamos información en la era de la IA.

La IA no es solo para los jóvenes: los adultos lideran la adopción

En contra de la creencia popular de que las nuevas tecnologías son dominio exclusivo de las generaciones más jóvenes, el estudio revela que son los adultos quienes lideran la adopción de la IA. Los datos son contundentes: los grupos de 41-50 años (30%), 36-40 años (20%) y 31-35 años (20%) son los más numerosos del estudio, demostrando que la adopción es liderada por profesionales en plena actividad, no solo por nativos digitales.

Este dato sugiere que la adopción de la IA no está siendo impulsada por la edad, sino por la utilidad práctica. Los adultos, inmersos en entornos profesionales y con responsabilidades personales, han encontrado en estas herramientas un aliado para aumentar la eficiencia, resolver problemas complejos y obtener respuestas rápidas y procesadas, integrándolas de lleno en sus rutinas diarias.

El uso de IA es transgeneracional: no pertenece solo a jóvenes; adultos de 31–50 encabezan su adopción.

ChatGPT ya es el segundo buscador más grande (y no es una exageración)

Si bien Google sigue siendo el líder indiscutible (con el 93% de cuota de mercado aún), la sorpresa llega en el segundo puesto. Las herramientas de IA, y específicamente ChatGPT (65%), se han posicionado como el segundo canal de búsqueda más utilizado, superando con creces a buscadores tradicionales como Bing o DuckDuckGo. Esto significa que Google y buscadores como ChatGPT no son excluyentes, sino todo lo contrario; son complementarios.

Esto no significa que la IA vaya a «matar a Google», sino que está redefiniendo fundamentalmente la experiencia de búsqueda. Estamos presenciando un cambio estructural: hemos pasado del modelo de «buscar entre enlaces» para encontrar una respuesta, a un modelo conversacional donde esperamos «recibir respuestas procesadas» y sintetizadas directamente.

La IA ya es el segundo buscador destacado, solo por detrás de Google, superando a buscadores tradicionales.

El buscador híbrido: usamos Google para una cosa y la IA para otra

Los usuarios no están abandonando un buscador para adoptar otro, sino que han desarrollado un sofisticado «modelo híbrido» de búsqueda. Utilizan cada herramienta de forma complementaria, eligiendo la más adecuada para cada tipo de consulta, un comportamiento que responde directamente a sus motivaciones principales: «aprender algo nuevo» y «resolver un problema práctico».

Los datos muestran cómo eligen la herramienta según la tarea. Para la amplitud y la verificación, Google sigue siendo el rey: los usuarios acuden masivamente a él para tareas concretas como «encontrar un producto concreto» o «encontrar una tienda especializada». En cambio, cuando el objetivo es la comprensión y la rapidez, como «informarte de algo que desconoces», la IA se convierte en la segunda opción preferida, valorada por su capacidad de síntesis y explicación.

Se consolida un modelo híbrido: Google para amplitud, IA para comprensión y rapidez.

Confiamos en la IA, pero con cautela: la era del «optimismo prudente»

Aunque la adopción de la IA es masiva, la confianza en sus respuestas no es ciega. El estudio revela que la mitad de los usuarios tienen el hábito de verificar la información obtenida de la IA en otras fuentes. Además, un grupo significativo (40%) afirma que su fiabilidad «depende del tema».

Esta dualidad define la era del «optimismo prudente». La gente reconoce el inmenso potencial de la IA, pero mantiene un escepticismo saludable. Este escepticismo convive con un optimismo abrumador: el análisis de las respuestas abiertas del estudio revela que más del 80% de los comentarios asocian la IA con avance, eficiencia o innovación. Este uso crítico y consciente demuestra que, a pesar de la automatización, el juicio humano sigue siendo el filtro final para validar la información.

Extraordinaria herramienta si se le da un uso correcto.

Las redes sociales son para inspirarse, no para comprar

A pesar del enorme crecimiento del social commerce, el estudio confirma que las redes sociales funcionan mucho más como una plataforma de descubrimiento e inspiración que como un canal de compra directa. Aunque muchos usuarios descubren productos, la conversión final se frena. Los motivos son claros y contundentes: el 43% de los encuestados temen ser víctimas de estafas y 40% simplemente no confían en las tiendas que venden exclusivamente por redes sociales.

La evidencia sobre qué contenido influye es irrefutable: las «Historias o reels» y las «reviews» (reseñas) son las más efectivas, mientras que los anuncios pagados apenas influyen en solo el 3% de los encuestados. Esta brecha de confianza no es exclusiva del social commerce. Como vimos en el caso de la IA, el usuario digital moderno opera bajo un «optimismo prudente». Adopta la herramienta para el descubrimiento, pero recurre a canales más establecidos y seguros para la verificación y la transacción final.

Las redes sociales actúan como plataformas de inspiración, más que de transacción directa.

El panorama digital ha cambiado de forma definitiva. La inteligencia artificial ya no es una promesa de futuro, sino una herramienta transgeneracional plenamente integrada en nuestro presente. La búsqueda de información se ha vuelto híbrida, y los usuarios somos cada vez más sofisticados, críticos y selectivos, tanto con las respuestas de un chatbot como con las oportunidades de compra en una red social.

Estos cambios no son solo una evolución, sino una redefinición completa de nuestra relación con la información. La pregunta ya no es si usaremos estas nuevas herramientas, sino cómo nos transformarán a nosotros.